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外经大厦“优质服务月”活动正在进行时
来源:安徽省外经建设(集团)有限公司   发布时间:2018-06-27   被阅读189次

    围绕全年目标任务,外经大厦始终把服务质量的软实力作为酒店整体提升的重点工作来抓。服务质量是对酒店各部门考核及个人考核的一项重要的指标,通过服务质量的考核还可以发现优秀员工,树立标杆,形成服务质量提升的良好氛围,还能让客人真切的感受到酒店服务的热情、周到、亲切。由此外经大厦的“优质服务月”活动正式拉开序幕。

    此次活动自6月份正式开始,通过一个月对各部门服务质量整体考核、质检部综合汇总日常质检情况,由各部门评选出一位候选人,再从候选人中甄选产生三位服务之星。最终前厅部王婷婷、客房部刘平、餐饮部蒋小双被评为酒店“服务之星”。从部门提交的推荐表和评分表,结合日常的工作表现来看,推选的代表都是一线的优秀服务人员。他们在自己的工作岗位上,发挥着积极的带头作用,把优质服务带给每一位入住酒店的客人,得到了宾客和同事的一致赞誉和认可。此次“优质服务月”活动,在一线部门反响热烈,为提升酒店优质服务起到了一定的激励作用,同时也掀起了评先争优的热潮。为酒店服务品质的不断提升起到了良好促进的作用。希望在今后外经大厦酒店以此活动为契机进一步提升服务质量和品质,用超高性价比的服务真正赢得客人的心,为全面完成酒店全年目标任务而努力奋斗。